eBay'de Başarılı Mağaza Açma Rehberi

Dijital ticaretin küresel erişimi, Türk girişimciler için önemli fırsatlar sunmakta. Bu bağlamda, eBay gibi köklü çevrimiçi pazar yerleri, ürünlerini uluslararası alıcılara ulaştırmak isteyen işletmeler ve bireyler için cazip bir platform haline gelmiştir. Bu yazıda, Türkiye'den eBay'de bir mağaza açma ve satış yapma sürecini kapsamlı bir şekilde ele alarak, başlangıçtan ileri düzey stratejilere, ödeme yöntemlerinden lojistik ve hukuki yükümlülüklere kadar tüm kritik aşamaları bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.

eBay'de Satış Yapmanın Temel Avantajları

eBay, dünya genelinde milyonlarca aktif kullanıcısıyla, satıcılara geniş bir müşteri kitlesine erişim imkanı sunar. Bu durum, özellikle yeni kurulan e-ticaret işletmeleri için mevcut ve büyük bir kullanıcı tabanına anında ulaşma fırsatı sağlar. eBay'de satış yaparken dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar bulunmaktadır. Platform, genellikle kullanıcıların belirli bir ürün arayışıyla geldiği bir yer olduğundan, kendi markanız için doğrudan bir değer veya tanınırlık oluşturmak zor olabilir. Kullanıcılar genellikle markadan ziyade ürüne odaklanır. Ayrıca, promosyon araçları, satış analizleri ve diğer gelişmiş özelliklerden tam olarak yararlanmak için bir işletme hesabı açmak gereklidir; bireysel hesaplar bu tür araçlara erişim sağlamaz. Yalnızca bir eBay mağazası açmak, e-ticaret başarısı için tek başına yeterli olmayabilir. Tüketicilerin güvenini kazanmak ve uzun vadeli bir marka değeri yaratmak amacıyla kendi e-ticaret sitenizi kurmak, eBay'deki varlığınızı destekleyici bir strateji olarak değerlendirilmelidir.

eBay Satıcı Hesabı ve Mağaza Kurulumu

eBay'de satış yapmaya başlamanın ilk ve en temel adımı, uygun bir satıcı hesabı oluşturmaktır. Bu süreç, kişisel veya işletme ihtiyaçlarına göre farklılık gösteren hesap türlerinin seçimiyle başlar ve doğru bilgilerin eksiksiz bir şekilde girilmesini gerektirir.

Hesap Türleri ve Seçimi

eBay, kullanıcılara iki ana hesap türü sunar: kişisel hesap ve işletme hesabı. Bu ayrım, satış niyetlerinize ve iş modeline göre büyük önem taşır.

• Kişisel Hesap: Genellikle bireysel kullanıcılar veya hobi amaçlı satış yapanlar için uygundur. Bu hesap türüyle temel satış işlemleri gerçekleştirilebilir. Hesap kurulumu sırasında ad, soyad ve şifre gibi kişisel detayların doldurulması yeterlidir. Alternatif olarak, Google, Facebook veya Apple hesapları aracılığıyla da hızlıca kayıt olunabilir. Ancak, kişisel hesaplar promosyon, satış araçları ve analiz araçları gibi gelişmiş ticari özelliklere erişim sağlamaz.
• İşletme Hesabı: Ticari faaliyetler yürüten, düzenli ve yüksek hacimli satış yapmayı hedefleyen satıcılar için tasarlanmıştır. Bu hesap türü, markalaşma, profesyonel satış araçlarına erişim ve analitik verilerden faydalanma imkanı sunar. İşletme hesabı açarken işletme adı, şifre, kullanıcı adı ve işletme konumu gibi detaylı bilgilerin girilmesi gereklidir. Başlangıçta kişisel hesap açılmış olsa bile, daha sonra işletme hesabına geçiş yapmak mümkündür. Ticari bir varlık olarak eBay'de yer almak, profesyonel bir imaj çizmek ve platformun sunduğu tüm imkanlardan faydalanmak için işletme hesabı tercih edilmesi önerilir. 

Hesap Oluşturma Adımları

eBay satıcı hesabını oluşturmak oldukça basit bir süreçtir ve birkaç adımdan oluşur:

1. Resmi eBay Web Sitesini Ziyaret Edin: İnternet tarayıcınızı açarak www.ebay.com adresine gidin.
2. Kaydol Seçeneğini Tıklayın: eBay ana sayfasının sol üst köşesinde veya giriş yapma düğmesinin yanında bulunan "Kaydol" seçeneğine tıklayın.
3. Hesap Türünü Seçin: "Hesap Oluştur" sayfasına yönlendirildikten sonra, "Kişisel hesap" veya "İşletme hesabı" düğmelerini kullanarak tercih ettiğiniz hesap türünü seçin.
4. Gerekli Bilgileri Doldurun: 
• Kişisel Hesap İçin: İlk adınız, soyadınız ve bir şifre belirleyin. Google, Facebook veya Apple hesaplarınızla da kayıt olabilirsiniz.
• İşletme Hesabı İçin: İşletme adınızı, bir şifre, kullanıcı adı ve işletme konumunuzu girin.Ayrıca, işletmenizin resmi e-posta adresi ve telefon numarası da gereklidir.
5. İletişim Bilgilerini Sağlayın: Adres, şehir, eyalet, posta kodu ve telefon numarası gibi iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde girin. Bu bilgiler, hem alışveriş yaparken hem de satış yaparken kullanılacaktır. 
6. Hesap Oluşturmayı Tamamlayın: Tüm bilgileri girdikten sonra "Hesap oluştur" veya benzeri bir düğmeye tıklayın. Kaydınızı tamamlamak için e-postanıza gelen onay mailini kontrol etmeniz ve hesabınıza giriş yapmanız istenebilir. Girilen bilgilerin doğru olduğundan emin olmak kritik öneme sahiptir, zira sahte veya eksik bilgiler ileride hesabın yasaklanmasına veya askıya alınmasına neden olabilir.

Satıcı Hesabına Geçiş ve Aktivasyon

Temel eBay hesabınız oluşturulduktan sonra, satış yapmaya başlamak için satıcı hesabınızı aktive etmeniz gerekmektedir.

1. Hesabınıza Giriş Yapın: Oluşturduğunuz hesapla eBay'e giriş yapın. 
2. "Satış Yapma" Seçeneğini Seçin: Sağ üst köşede bulunan "Hesabım" açılır menüsüne tıklayın ve ardından "Satış Yapma" seçeneğini seçin.
3. Ek Bilgileri Doldurun: Ülke, adres, şehir, eyalet, posta kodu ve telefon numarası gibi ek bilgileri doldurmanız istenecektir.
4. "Satış Genel Bakış" Mesajı: Bilgileri tamamladıktan sonra "Satış Genel Bakış" mesajıyla karşılaşacaksınız.
5. Satıcı Merkezini Aktive Edin: eBay satıcı merkezini tam anlamıyla kullanabilmek için hesabınız altında en az bir satış yapmış olmanız gereklidir. Satıcı merkezine doğrudan erişmek için Google'da "eBay satıcı merkezi" yazarak ilgili sayfaya gidebilir veya doğrudan bağlantıyı kullanarak "Satıcı Merkezini Kullanmaya Başla" seçeneğine tıklayabilirsiniz. Bu adımlar, satışa hazır bir ortam oluşturmanızı sağlar. 

Gerekli Belgeler ve Yasal Yükümlülükler

Türkiye'den eBay'de satış yapmak, hem eBay'in kendi gerekliliklerini hem de Türkiye'nin e-ticaret ve vergi mevzuatını anlamayı ve bunlara uyum sağlamayı gerektirir.

• Kişisel Satıcılar İçin Gerekli Belgeler: Kimlik doğrulaması amacıyla geçerli bir kimlik belgesi (pasaport, kimlik kartı, ehliyet vb.) ve ikamet adresini teyit eden bir belge (banka ekstresi, elektrik veya su faturası) istenebilir.
• İşletme Satıcıları İçin Gerekli Belgeler: Resmi mağaza isminiz, markanızın resmi e-posta adresi ve işletmenizin telefon numarası gibi temel bilgiler gereklidir. Ayrıca, işletme adı, işletme türü, adres bilgileri, hak sahipleri bilgileri, yöneticiler veya direktör bilgileri gibi daha detaylı kurumsal bilgiler talep edilecektir. Yasal olarak tanınmış bir işletme olduğunu gösteren kuruluş belgesinin bir kopyası, şirketin adını ve adresini içeren son üç aydan eski olmayan yeni bir banka hesap özetinin kopyası ve şirket adının ve adresinin bulunduğu tam kira sözleşmesinin bir kopyası gibi belgeler de istenebilir. KDV belgesi ve EORI numarası gibi uluslararası ticarette gerekli olan diğer belgeler de önemlidir. Ödemeler için bir banka hesabının olması da zorunludur.
• Şirket Kurulumu Zorunluluğu: Türkiye'deki mevcut bir şirketle eBay'de satış yapmak mümkündür. Ayrıca, bireysel olarak da satış işlemlerini gerçekleştirmek mümkündür. Ancak, Türkiye'de internet üzerinden satış yapan tüm işletmelerin her satış başına fatura kesme zorunluluğu bulunmaktadır. Bu nedenle, ticari faaliyetler için şirket kurmak yasal bir zorunluluktur. 

Ebay Mağaza Abonelik Modelleri ve Ücretleri

eBay'de mağaza açmak için doğrudan bir ücret bulunmamaktadır. Ancak, ürünleri listelemek ve çeşitli satış araçlarından faydalanmak için farklı mağaza abonelik modellerinden birini seçmek gereklidir. Bu abonelikler, satıcılara farklı avantajlar ve listeleme limitleri sunar.

eBay, satıcılara dört ana mağaza türü sunar: Starter, Basic, Premium ve Anchor. Bu paketlerin aylık ve yıllık ücretleri aşağıdaki tabloda gösterilmiştir:

Tablo 1: eBay Mağaza Abonelik Planları (2025)

Paket Türü	Aylık Ücret (USD)	Yıllık Ücret (USD)
Starter	7.95	4.95
Basic	27.95	21.95
Premium	74.95	59.95
Anchor	349.95	299.95

Bu abonelik ücretlerinin yanı sıra, eBay satış başına komisyon (nihai değer ücreti) ve belirli bir limitin üzerindeki listelemeler için ek ücretler alır.

Komisyon Oranları (Nihai Değer Ücretleri)

eBay, satış başına genellikle %10 ila %15 arasında bir komisyon alır. Bu komisyon, satışın toplam maliyetinin bir yüzdesidir ve kargo ücretlerini de içerebilir. Oranlar, ürün kategorisine ve mağaza aboneliğine göre %2 ila %12 arasında değişebilir. Ayrıca, her sipariş için 0.30$ veya 0.40$ gibi sabit bir ek ücret de uygulanabilir. 

Tablo 2: eBay Kategori Bazlı Komisyon Oranları (Örnekler)

Kategori	Ek Ücret
Takı ve Saatler > Saatler, Parçalar ve Aksesuarlar	1.000 USD'ye kadar %15; 1.000-7.500 USD arası %6.5; 7.500 USD üzeri %3
Müzik > Vinil Kayıtları ve Motorlar, Parçalar ve Aksesuarlar, Otomotiv Araçları ve Sarf Malzemeleri ve Güvenlik ve Güvenlik Aksesuarları	Nihai değer ücreti % + sipariş başına 0.30 USD
Erkek > Erkek Ayakkabı > Spor Ayakkabı, Kadın > Kadın Ayakkabı > Spor Ayakkabı	7.500 USD'ye kadar %6; 7.500 USD üzeri %2.35

Listeleme Ücretleri

Aylık olarak 250 ürüne kadar ücretsiz listeleme hakkı tanınır. Bu limit aşıldığında, sonraki her listeleme için 0.35$ ücret alınır. Bu ücret yapısı, satıcıların iş modellerini ve kar marjlarını planlarken dikkate almaları gereken önemli maliyet kalemlerini oluşturur.

Ödeme Yöntemlerinin Ayarlanması

eBay'de satış yapabilmek için, alıcılardan ödeme alabileceğiniz bir ödeme yöntemini hesabınıza bağlamanız zorunludur. eBay, satıcılara banka hesabı veya Payoneer gibi çeşitli ödeme seçenekleri sunmaktadır.

Banka Hesabı / Kredi Kartı Bağlama

eBay hesabınıza banka hesabınızı veya kredi/banka kartınızı bağlamak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

1. "Merhaba Ad!" Seçeneğini Tıklayın: eBay ana sayfasında, sol üst köşede yer alan "Merhaba Ad!" başlığını seçin. Bu genellikle giriş yaptıktan sonra adınızın görüldüğü yerdir.
2. "Benim eBay" Sayfasına Yönlendirme: Bu seçimi yaptığınızda "Benim eBay" sayfasına yönlendirileceksiniz.
3. "Hesap Ayarları"na Gidin: Sayfanın sol tarafında veya üst menülerde "Hesap Ayarları"nı bulun ve seçin.
4. "Ödeme Bilgileri"ni Seçin: "Hesap Ayarları" altında "Ödeme Bilgileri"ni seçin.
5. "Ödeme Seçeneği Ekle"yi Seçin: "Hesap" sekmesinde olduğunuzdan emin olun ve "Ödeme seçenekleri" altında "Ödeme seçeneği ekle"yi seçin.
6. Bilgileri Girin: Bulunduğunuz konuma bağlı olarak "Kredi veya banka kartı" ve "Banka Hesabı" seçeneklerini göreceksiniz. Tercih ettiğiniz seçeneği belirledikten sonra "Devam"a tıklayın ve gerekli bilgileri eksiksiz bir şekilde girin. Bu adımların tamamlanmasıyla ödeme yönteminiz eBay hesabınıza eklenecektir.

Payoneer Entegrasyonu

eBay, Türkiye'deki satıcılar için ödeme yöntemlerini Payoneer ile entegre etmiştir. Bu ortaklık, küresel eBay işlemlerinin daha kolay yönetilmesini sağlamaktadır. Payoneer, eBay'in resmi bir iş ortağı olduğundan, entegrasyon süreci sorunsuz bir şekilde ilerlemektedir

Entegrasyon Süreci

1. Davet Alınması: eBay yönetilen ödemelere katılabilmek için eBay'den bir davet alınması gerekmektedir. Bu davet, birkaç hafta ile birkaç ay arasında değişen bir süre alabilir. Daveti alana kadar Payoneer ile ilgili işlemlerin yapılmaması önerilir.
2. Payoneer'e Kayıt Olma veya Bağlama: Davet alındıktan sonra, Satıcı Merkezi'nde "Şimdi kaydol" seçeneğine tıklanır. Şifre tekrar girildikten sonra, eBay sayfasındaki bilgilerin dikkatle okunması ve "Başlayın"a tıklanması gerekmektedir. Eğer zaten bir Payoneer hesabınız varsa, "Mevcut Payoneer Hesabı" seçeneği tercih edilerek mevcut hesap bağlanabilir. eBay, bu süreçte size rehberlik edecektir.
3. Doğrulama ve Bekleme: Payoneer hesap bilgileri istenecek, bu nedenle henüz bir hesap oluşturulmadıysa oluşturulması önemlidir. İşlem tamamlandıktan sonra talep gönderilir ve birkaç gün beklenmesi gerekebilir. Bilgilerin doğru olması ve talebin onaylanması durumunda eBay'den bir onay daveti alınacaktır. Payoneer'de hesap açıldıktan sonra, hesap kurulumunu tamamlamak için ek soruların yanıtlanması ve Payoneer Doğrulama Merkezi'nde istenen tüm belgelerin iletilmesi gerekmektedir. Payoneer, eBay için gerekli belgeleri istemek üzere satıcıyla iletişime geçecektir. Bu doğrulama işlemi birkaç hafta sürebilir.

Payoneer Entegrasyonu İçin Gerekli Belgeler

Şirketler İçin: Başvuruda sağlanan şirket adını ve tam adresini içeren kuruluş belgesinin bir kopyası, şirket adını ve başvuruda belirtilen tam adresi içeren, son üç aydan eski olmayan yeni bir banka hesap özetinin kopyası, şirket adının ve adresinin bulunduğu tam kira sözleşmesinin bir kopyası.

Şahıs Şirketleri İçin: "Şirket" olarak kayıt yaptırılması gerekmektedir. Yeni nesil T.C. kimlik kartındaki isim sorulduğunda sadece isim ve soyisim girilmelidir. Banka hesap adı ile kayıtlı varlığın adının birbirleriyle aynı olması önemlidir. Doğrulama için Ulusal Kimlik, Pasaport, Lisans gibi yüksek çözünürlüklü resimler veya Faaliyet belgesi gibi PDF'ler yüklenmelidir. Kayıt esnasında iletilen belge ile doğrulama işlemi sırasında iletilen belgenin aynı olması gerekmektedir.

Ürün Listeleme

eBay'de başarılı bir satış performansı sergilemek, sadece hesap kurulumuyla sınırlı değildir; aynı zamanda doğru ürünleri seçmek, etkili listelemeler oluşturmak ve akıllı satış stratejileri uygulamak da büyük önem taşır. Ne satılacağına karar vermek, eBay işinin temelini oluşturur. Ürün listeleme, potansiyel alıcıların dikkatini çekmek ve satın alma kararlarını etkilemek için en önemli unsurlardan biridir.

Başlık

Ürün başlıkları açık, anlaşılır ve açıklayıcı olmalıdır. Arama motoru optimizasyonu (SEO) açısından büyük önem taşırlar, çünkü eBay'in arama motoru ürünleri sıralamak için başlıkları kullanır. Hedef müşterinin aradığı anahtar kelimeleri başlığa dahil etmek, ürün listesinin potansiyel alıcılara gösterilme olasılığını artırır.

Açıklama

Detaylı ürün açıklamaları, müşterilerin ürün hakkında daha fazla bilgi edinmesini sağlar. Ürünün durumu, özellikleri ve kullanım amacı açıkça belirtilmelidir. Açıklamalarda ürünün sadece özelliklerini listelemekle kalmayıp, bu özelliklerin alıcıya nasıl fayda sağlayacağını da vurgulamak, ürünün değerini anlamalarına yardımcı olur. Net, kolay anlaşılır ve hatasız bir dil kullanılmalı, karmaşık terimlerden kaçınılmalıdır. Anahtar kelimelerin hem başlıkta hem de açıklamada bulunması, ürünün arama sonuçlarında daha yüksek sıralamalarda görünmesine yardımcı olur. Ayrıca, alıcının güvenini sağlamak için iade politikası ve garanti bilgileri gibi güvenlik önlemleri açıklanmalıdır. Mümkünse, ürünün nasıl göründüğünü veya çalıştığını gösteren fotoğraflar veya videolar gibi görsel öğeler açıklamalara eklenebilir.

Fotoğraflar

Kaliteli fotoğraflar, alıcıların ürüne olan güvenini artırır ve satışları doğrudan etkiler. Ürünün gerçek durumunu ve özelliklerini doğru bir şekilde gösteren net ve detaylı fotoğraflar yüklenmelidir. Mümkünse, ürünün farklı açılardan çekilmiş birden çok fotoğrafı (en fazla 12 adet) yüklenmelidir. Fotoğrafların en az 500 piksel enine sahip olması önerilir. Doğru aydınlatma kullanmak, ürün detaylarını vurgular ve temiz bir arka plan tercih edilmelidir.

Fiyatlandırma

Ürünün fiyatını belirlerken hem karlılık hem de rekabet dikkate alınmalıdır. Benzer ürünlerin piyasa fiyatları araştırılarak ve ürünün maliyeti, kargo ve işlem ücretleri gibi masraflar göz önünde bulundurularak doğru bir fiyat belirlenmelidir. Rekabetçi bir fiyat, satıcı puanını ve genel satış sayısını olumlu etkiler.

Satış Formatları

eBay'de sabit fiyatlı listeler veya açık artırma tarzı listeler olmak üzere farklı satış formatları kullanılabilir.

Ödeme, İade, Kargo Politikalarının Oluşturulması 

eBay'de başarılı ve sorunsuz bir satış deneyimi için ödeme, iade ve kargo politikalarının şeffaf ve eksiksiz bir şekilde belirlenmesi gereklidir. Bu politikalar, alıcı beklentilerini yönetmek ve olası anlaşmazlıkları önlemek açısından kritik öneme sahiptir. eBay İş Politikaları sayfasına gidilerek bu politikalar oluşturulabilir.

İade Politikası

eBay, satıcıların kendi iade politikalarını belirlemesine izin verir, ancak bu politikalar eBay'in Para İadesi Garantisi'ne tabi olmalıdır. Alıcılar genellikle tahmini teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade başlatabilir. İade işlemi için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. İade talebinin kabul edilmesi durumunda, satın alma fişi veya fatura, ürünün durumuyla ilgili fotoğraflar, satıcı iletişim bilgileri ve iade talep formu gibi belgeler talep edilebilir. Satıcı, iade talebine en fazla 8 takvim günü içinde yanıt vermelidir. İade kargo maliyetini satıcılar karşılamak zorundadır, hatta kayıp veya hasar gönderim merkezinden alıcıya gönderilirken meydana gelmiş olsa bile. Satıcılar, alıcılara yanlış veya kusurlu ürünler için değişim gönderme veya kısmi/tam iade sunma seçenekleri sunabilir. İade politikasının listelemelerde net bir şekilde iletilmesi ve iade taleplerine derhal yanıt verilmesi, olumlu müşteri ilişkileri ve satıcı itibarının korunması için önemlidir. İadelerin düzgün işlenmemesi, satıcı profilinde negatif geri bildirime yol açabilir ve satış ayrıcalıklarının kısıtlanmasına neden olabilir.

Kargo Politikası

Ürün listeleme sırasında müşterilere ücretsiz kargo sunulabilir veya kargo ücreti müşteriye yansıtılabilir. Ücretsiz kargo seçeneği, birçok alıcının dikkatini çekerek satışları artırabilir. Kargo firması seçimi (UPS, FedEx, USPS, DHL gibi uluslararası firmalar) ve ürünün tahmini teslim süresi belirtilmelidir. Kargopass Online Uluslararası Kargo Fiyat Hesaplama sayfasından hangi kargo firması ile ürünlerinizi kaç günde müşteriye ulaştırabileceğinizi hesaplayabilirsiniz.